Livro PRINCIPIOS DE MARKETING DE SERVIÇOS CONCEITOS ISBN 8522103186
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Livro PRINCÍPIOS DE MARKETING DE SERVIÇOS




CONCEITOS, ESTRATÉGIAS E CASOS


O mundo dos negócios exige, além do conhecimento tradicional de negócios, o aprimoramento da competência do profissional para satisfazer o cliente, a qualidade do serviço e do atendimento ao cliente, habilidades essenciais para a sustentação da base de clientes existente.


O objetivo principal de ''Princípios de Marketing de Serviços'' é oferecer textos que não somente apresentem ao estudante a área de marketing de serviços, mas também o familiarizem com problemas específicos de serviços ao cliente.



Autor: K. Douglas Hoffman
John E. G. Bateson
Editora: Cengage Learning
ISBN: 8522103186
EAN: 9788522103188
Número edição: 1
Páginas: 668
Acabamento: Brochura
Tamanho (cm): 18x26

Livro PRINCIPIOS DE MARKETING DE SERVIÇOS CONCEITOS
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