O livro apresenta as dúvidas e as crises de confiança originadas após a crise financeira mundial, e oferece uma interessante projeção sobre as expectativas dos consumidores em relação aos bancos e aos agentes do sistema financeiro.
Reinventando os Serviços Financeiros aborda as dúvidas e propostas sobre as finanças, oferecendo ajuda aos consumidores em relação com os bancos, visando atender às demandas da nova geração Consumidoras, que apresenta novas ideias e desafios para as empresas comerciais e empresariais. Além de trazer, o impacto das transformações financeiras para os jovens e as redes bancárias, que retomam para o setor financeiro.
Além de muitas informações sobre o mercado financeiro, os leitores terão exemplos reais de 50 executivos de importantes instituições financeiras e acadêmicos de escolas de negócios de alta reputação que abrangem opniões sobre o futuro do setor financeiro e em particular, sobre a importância de posicionar o cliente no centro dos negócios.
PREFÁCIO
1 - O relacionamento do consumidor com as instituições financeiras mudou 2 - Consumidores demandam transparência e simplicidade 3 - Consumidores tornam-se cada vez mais autogeridos 4 - Consumidores confiam na sabedoria coletiva 5 - Consumidores estão reavaliando seus valores 6 - Consumidores preferem se sentir próximos 7 - Reinventando os serviços financeiros
Assunto: Administração Autor: Roger Peverelli, Reggy de Feniks e Karina Milaré Editora: Campus Elsevier ISBN: 9788535252088 EAN: 9788535252088 Número edição: 1 Páginas: 278 Acabamento: Brochura Tamanho(cm): 16x23
Livro REINVENTANDO OS SERVIÇOS FINANCEIROS O QUE OS CONSUMIDORES ESPERAM DOS BANCOS E DAS SEGURADORES PARA O FUTURO
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