Livro Confiança Extrema

Livro CONFIANÇA EXTREMA

O livro Confiança Extrema apresenta que inúmeras práticas de negócio, tradicionais, reconhecidas e legais, não merecem a confiança de seus clientes e logo se tornarão extintas, transformadas em pó pelos crescentes níveis de transparência, pela demanda cada vez maior dos consumidores por tratamento justo e pelas pressões competitivas.

Segundo os autores, a única solução para esse crescente nível de transparência é proteger os interesses dos clientes de forma proativa, antes que eles tenham chance de disseminar comentários negativos. 

Assunto: Administração
Autor: Don Peppers e Martha Rogers
Editora: Campus Elsevier
ISBN: 9788535255676
EAN: 9788535255676
Número edição: 1
Páginas: 305
Acabamento: Brochura
Tamanho (cm): 16x23

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